Los 11 pasos que necesita para tratar con Coronavirus como CEO de inicio

Brett, ¿qué significa? Tenemos que refugiarnos en el lugar a partir de la medianoche, según el alcalde ". Blossom me dijo. "Tal vez 'Jane' (una amiga nuestra) no es tan loca después de todo".

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Jane ha estado en pánico por el Coronavirus. Ella ha estado llamando y / o enviando mensajes de texto a Blossom que parece cada hora con alguna nueva actualización.

No culpo a Jane por preocuparse. Tiene dos padres mayores que le preocupa que contraerá el virus. Puedo relacionar. Después de todo, mi mamá tiene 87 años y está muerta de miedo de contraer el virus.

Es probable que tengas empleados que también estén asustados.

He tenido conversaciones similares con cada uno de mis clientes de coaching 1: 1 durante el último mes. La pregunta es: "¿Qué debería estar haciendo que ya no estoy haciendo para prepararme para lo peor durante el Coronavirus?"

La buena noticia, desde mi punto de vista, es que cada uno de mis clientes ya había tomado alguna medida. Estos son los pasos que sugeriría que tome si aún no los ha tomado:

A. Necesitas ser transparente con tu equipo.

El nivel de miedo es realmente alto en este momento. Tienes la oportunidad de ser una voz tranquila para tu equipo. El primer paso para ser esa voz tranquila es ser completamente abierto y honesto sobre lo que está sucediendo.

Resiste el impulso de endulzar las cosas. Y no seas pesimista tampoco. En cambio, debes ser esa mano firme al volante. Simplemente proporcione un mensaje coherente y honesto a su equipo.

B. Necesitas comunicarte demasiado con tu equipo. Los actualizaría todos los días.

El miedo y la falta de comunicación generan pánico. Por ejemplo, hubo preocupación en Manhattan de que se cerraría por completo. Esto condujo a una carrera en los supermercados, y los estantes quedaron desnudos.

Tu equipo necesita información. Si nadie les proporciona información, entonces llenarán el vacío con su propia información. Y esta información será la peor información, no la mejor información.

C. Piense en las preguntas que probablemente haga su equipo y tenga sus respuestas listas.

Idealmente, usted tendría una reunión de equipo usando Zoom, o enviará un correo electrónico a su equipo todos los días con una actualización. Su equipo tendrá preguntas independientemente del medio que elija.

Trabaje con su equipo ejecutivo y plan de juego para las posibles preguntas que tendrá su equipo. Luego, analice las respuestas para que pueda proporcionar la mejor y más precisa información posible a su equipo.

D. Debe hacer planes para que su equipo trabaje desde casa indefinidamente.

El alcalde de San Francisco acaba de emitir un edicto de "refugio en el lugar". El alcalde de Los Ángeles también emitió un edicto similar. Su ciudad podría ser la siguiente, por lo que es posible que no tenga muchas opciones, excepto que su equipo trabaje desde su casa.

Si aún no lo ha hecho, tendrá que acelerar rápidamente la forma en que su equipo trabajará desde casa durante un período prolongado de tiempo. Eso podría significar obtener cuentas de Zoom. Eso podría significar comprar computadoras portátiles para su equipo.

Puedo garantizarle que su comunicación con su equipo tendrá que ser nítida y precisa si se muda de un entorno de oficina a un entorno de trabajo en el hogar.

E. Debe considerar seriamente el tiempo de enfermedad ilimitado.

En serio, debes ser flexible con tu equipo. Sé que puede tener un tiempo de enfermedad limitado, pero desea alentar a su equipo a quedarse en casa si están enfermos.

Esto no solo limitará la propagación del virus, sino que hay una gran buena voluntad que obtendrá de su equipo. He visto de primera mano que cuanto más confianza confíes en tu equipo, más recompensará tu equipo.

F. Solo que personal esencial ingrese a la oficina.

Puede tener un negocio, o parte de un negocio, que requiera que ingrese a la oficina. Por ejemplo, quizás tenga que enviar productos.

Luego limite el personal que tiene que ingresar a la oficina para manejar lo que es necesario. Y espero que esto sea evidente, pero sea lo más flexible posible.

G. Y luego considere reducir el número de turnos si es posible.

Una posible solución que uno de mis clientes propuso fue consolidar los envíos al martes y jueves. El equipo de envío trabajó turnos más largos de lo normal, pero los mantuvo más en casa.

Esta es solo una idea. Hay otros. Solo sé creativo y flexible.

H. Reduzca sus gastos.

No hay escapatoria a lo obvio, pero su negocio probablemente sufrirá durante este período de tiempo. Peor aún, nadie sabe cuánto durará esto.

Lo más inteligente que puede hacer es reducir sus gastos. Si está quemando efectivo (perdiendo dinero), entonces quiere que su pasarela sea lo más larga posible.

Normalmente recomiendo que se conceda un mínimo de seis meses para recaudar la próxima ronda de financiación. Duplicaría eso ahora por lo menos a un año, tal vez incluso dos años.

Comencé a recaudar dinero justo cuando comenzó la Gran Recesión. Nos tomó dos años cerrar nuestros fondos, por lo que podría ser un largo recorrido.

I. Asegúrese de tener suministros esenciales, para que no lo atrapen.

Varios de mis clientes tienen proveedores, especialmente de China, que no pueden proporcionar los componentes que necesitan para fabricar. La buena noticia es que China parece estar volviendo lentamente a la vida, pero me preocuparía cualquier proveedor europeo o estadounidense que pueda tener. Este es un buen momento para abastecerse un poco más de lo normal si puede.

J. Concéntrese en construir su equipo, incluso si no puede permitirse contratar a nadie ahora.

Sé que sé. Dije que no deberías gastar dinero extra, así que déjame explicarte a qué me refiero.

No digo que debas contratar a más personas en este momento. Le digo que debe continuar reclutando y tener personas listas para unirse a su empresa una vez que la crisis haya terminado.

K. Finalmente, debes ser la mano firme al volante.

Solo quiero decirlo de nuevo. Su equipo necesita su liderazgo ahora más que nunca. Si está en pánico, entonces su equipo entrará en pánico.

Recuerda que tu equipo está mucho más aislado que antes. Se mueren de hambre para que llenes el vacío.

La clave es que usted proporcione un mensaje coherente, preciso y transparente a su equipo. No endulces las cosas, pero tampoco digas que vendrá Armageddon.

¿Qué dejé fuera? ¿Qué haces con tu equipo? Me encantaría saber más

Para más información, lea: https://www.brettjfox.com/what-is-the-four-step-process-to-managing-any-crisis