Cómo llegar a casa: consejos de un viajero varado debido a COVID-19

Hola compañero de viaje!

Mi esposo y yo viajábamos cuando el brote de COVID-19 fue declarado una pandemia mundial por la OMS y nos encontramos atrapados en una isla en Filipinas, a unas 4 horas en automóvil del aeropuerto internacional más cercano, tratando desesperadamente de regresar a Canadá. Nos llevó cinco días de llamadas telefónicas incansables, correos electrónicos, tweets, viajes locales e internacionales y acampar en los aeropuertos para finalmente llegar a casa con seguridad el 19 de marzo.

Al compartir nuestra experiencia con amigos en situaciones similares y al aprender de sus experiencias, colectivamente sentimos que había poca información sobre cómo navegar esta situación desde la perspectiva de alguien que la había vivido, y acordamos que sería útil para nuestros otros amigos y familiares. si compartiéramos nuestros aprendizajes En este artículo, he documentado las herramientas, ideas, recursos y consejos que encontramos más útiles para llevarnos a casa de manera segura. En la parte inferior hay algunos recursos adicionales específicos para canadienses que recomiendo.

Avíseme si tiene comentarios, comentarios o preguntas en los comentarios a continuación y haré todo lo posible para ayudarlo.

CONFIRME SU COBERTURA DE SEGURO

Con la mayoría de los países del mundo ahora en algún tipo de advertencia o prohibición de viaje, algunas compañías de seguros médicos de viaje amenazan con retirar la cobertura. Es importante llamar a su compañía de seguros, incluso si eso significa esperar en espera durante horas; vale la pena su tiempo para confirmar. Para bien o para mal, su razón es que ahora está entrando o quedando en países que su gobierno le ha recomendado que no visite, por lo que viaja bajo su propio riesgo. Afortunadamente, este no fue el caso de nuestra política y estábamos cubiertos siempre que intentáramos llegar a casa.

Algunas preguntas que debe hacerle a su proveedor de seguro médico son:

  1. ¿Estamos cubiertos por la duración de nuestro viaje, incluso si el país en el que estoy tiene un aviso de viaje?
  2. ¿Qué sucede si, como resultado de cancelaciones de vuelos, mi viaje se extiende más de lo que originalmente tenía cobertura?
  3. ¿Qué sucede si, como resultado de cancelaciones de vuelos, tengo que volar a casa a través de un país que originalmente no estaba en la política de mi viaje?
  4. ¿Qué sucede si tengo síntomas de COVID-19? ¿Hay alguna instrucción especial para buscar ayuda médica?
  5. Si necesito volar a casa como resultado de una emergencia médica global como esta, ¿mi póliza cubre mi vuelo a casa? (Si no, pruebe con la compañía de tarjeta de crédito que utilizó para comprar el boleto)

ACERCATE A UN AEROPUERTO INTERNACIONAL

Si estás en una ciudad, pueblo o en una isla sin un aeropuerto internacional, vete e intenta llegar a una ciudad que sí lo tenga. Los lugares que alguna vez estuvieron a salvo del virus y de las prohibiciones de viaje y restricciones de movilidad resultantes, ahora también están siendo afectados.

El transporte local puede suspenderse o limitarse, pueden implementarse toques de queda, las atracciones turísticas, actividades y restaurantes pueden cerrar, y los alojamientos pueden ser puestos en cuarentena o cerrados a medida que el turismo disminuye. Estos cambios harán que sea difícil no solo pasar un período prolongado de tiempo allí en caso de que se quede atascado, sino que también dificultará salir o buscar asistencia médica en una emergencia.

Le recomiendo que tome las siguientes acciones para estar listo para volar en cualquier momento:

  1. Vaya a una ciudad que tenga un aeropuerto internacional para que pueda tomar un vuelo a casa si lo necesita.
  2. Si es posible, quédese en un hotel cerca del aeropuerto para poder llegar al aeropuerto muy rápido, en caso de que tome un vuelo.
  3. Si te vas a quedar en el aeropuerto con la esperanza de tomar un vuelo todos los días, solo reserva una noche de alojamiento a la vez, paga cada día con todo tu equipaje y, si no tienes éxito, regresa al mismo hotel y Pide una habitación. De esta manera, no tiene que preocuparse por tratar de obtener un reembolso por una noche de estadía si logra tomar un vuelo
  4. Vaya al aeropuerto todos los días para poder hablar con los agentes de boletos y obtener listas de espera para vuelos de salida. Ayuda a conocer el aeropuerto, qué vuelos salen cuándo y en qué aerolíneas, y cada uno de sus respectivos procesos de lista de espera para que tenga la mayor posibilidad de tomar un vuelo.

HAGA QUE SU GOBIERNO CONSCIENTE DE SU SITUACIÓN

La mayoría de los países tienen servicios de emergencia para momentos como este: úselos. Si su situación se intensifica aún más y está en peligro inmediato, es importante que su gobierno conozca su ubicación y toda la información personal relevante (nombres, números de pasaporte, compañeros de viaje, etc.) para que puedan encontrarlo y ayudarlo.

Para asegurarse de que su gobierno esté al tanto de su situación, comience con las siguientes acciones y continúe desde allí:

  1. Póngase en contacto con los servicios de emergencia de su gobierno
  2. Póngase en contacto con su embajada más cercana
  3. Sigue la dirección de tu gobierno
  4. Consulte el sitio web de su gobierno, correo electrónico y / o llame a sus líneas directas
  5. Informe a su gobierno de su situación.

Tampoco está de más aprovechar el gobierno local del país en el que se encuentra. La mayoría de los países tienen un departamento de turismo y tampoco quieren que los turistas se queden atrapados en su país. Es posible que puedan ayudarlo a navegar por su país, sus sistemas y procesos, ponerlo en contacto con más contactos locales, proporcionar información local actualizada y ayudarlo de formas que su propio gobierno no puede.

LEA LAS NOTIFICACIONES GUBERNAMENTALES Y LOCALES DOS VECES DIARIAS

La situación, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, está cambiando tan rápidamente que es importante que esté lo más actualizado posible. La información que puede haber leído cuando se despertó por la mañana puede estar desactualizada al mediodía, y nuevas instrucciones, restricciones de viaje o soluciones pueden estar disponibles nuevamente por la noche. Manténgase lo mejor que pueda.

Puede encontrar, como lo hicimos nosotros, que dónde encontrar información y cómo saber si es un hecho o un rumor puede ser un gran desafío. El mejor consejo que puedo dar es ir a la fuente donde sea posible y validar con los más afectados por la información. Por ejemplo, si hay una nueva restricción de viaje en un país al que se conecta en su vuelo de regreso a casa, comuníquese con la aerolínea o incluso con el aeropuerto para preguntar cómo esta nueva restricción afecta su vuelo.

A continuación hay una lista de lugares genéricos con los que puede contactar para obtener información o validación:

  • El sitio web de asesoría de viajes de su gobierno
  • Los sitios web de asesoramiento de viajes del gobierno del país en el que se encuentra o viaja
  • La aerolínea que vuelas
  • Oficinas locales de turismo
  • Departamento de Turismo del país en el que se encuentra.
  • La línea directa de emergencia o correo electrónico de su gobierno
  • La autoridad aeroportuaria local
  • La embajada de tu país en el país en el que estás
  • Su alojamiento (para información sobre viajes locales, toque de queda, dónde comer, etc.)
  • La policia local
  • Las noticias locales

COMPRUEBE LAS REGLAS DE TRÁNSITO PARA TODOS LOS AEROPUERTOS

Cada país, región y aeropuerto tiene diferentes restricciones de viaje y parecen cambiar por hora, por lo que es importante que se mantenga actualizado lo mejor que pueda. Esto es particularmente cierto en lo que se refiere a vuelos de conexión. Si no tiene cuidado, puede encontrarse en una situación en la que tiene que pasar por inmigración para recoger su equipaje y, al hacerlo, no puede ingresar o, peor aún, salir de este país debido a un requisito de cuarentena.

Si viaja en un vuelo de conexión, aquí hay algunas cosas a considerar:

  1. Intente volar con un "transportista de servicio completo", es decir, una aerolínea que transferirá sus maletas a su próximo vuelo por usted
  2. Si esto no es posible, asegúrese de verificar las restricciones de viaje del destino de conexión para determinar si puede pasar por su inmigración para recoger su equipaje y salir de regreso por inmigración para abordar su próximo vuelo
  3. Si no puede pasar por inmigración para recoger su equipaje, hable con la aerolínea de sus vuelos entrantes y salientes con anticipación y solicite ayuda para recoger y volver a llevar su equipaje para su próximo destino; la mayoría de las aerolíneas atenderán esta solicitud dado el circunstancia
  4. Una vez en el aeropuerto, pase por el mostrador de Transferencias o Conexiones del aeropuerto a su llegada para confirmar que está listo y luego simplemente quédese en el área de tránsito del aeropuerto o en la puerta de embarque hasta su próximo vuelo.

PIDA AYUDA CON MUCHO TIEMPO

Una de las cosas más importantes que debe hacer (como es cierto en la vida) es pedir ayuda. Si bien es obvio, con las líneas telefónicas, las bandejas de entrada y los escritorios en persona sobrecargados de personas preocupadas, puede requerir un poco de creatividad para obtener la ayuda que necesita.

Aquí hay algunas cosas que puede intentar para obtener la ayuda que necesita:

  1. Redes sociales: Tweet, mensaje de Tweet, páginas públicas de Facebook, mensaje de Facebook, mensaje de Instagram: todas estas son formas importantes de comunicación muy pública que están a su disposición, úselas
  2. Policía de turismo: pueden tener información local o datos de contacto de personas con las que puede hablar
  3. Oficinas de aerolíneas: muchas ciudades importantes tienen oficinas de venta de boletos de aerolíneas que puede visitar en persona y que estarán menos concurridas que en el aeropuerto, y que no requieren esperar en espera durante dos horas. Puede que valga la pena el taxi para ir a verlos en persona.

RECUERDA…

Sea amable: recuerde que si usted es un viajero que intenta llegar a casa de manera segura o alguien que trabaja para que le paguen e ir a casa para proteger a su familia, todos están pasando por esto juntos. Las emociones son altas, estamos frustrados e incluso enojados. Pero debes intentar, especialmente cuando hables con otras personas, ser amable, ser empático y comprender que hay límites en lo que la persona que te ayuda puede hacer. Si eres amable, sonríe y eres considerado, puedes encontrar que el karma te da una mano extra cuando más lo necesitas.

Tómese un descanso: es un trabajo traumático, emocional, estresante y agotador tratar de evacuarse de un país extranjero. Toma su peaje. Por lo tanto, recuerde comer, tomar descansos, respirar profundamente y aprovechar las herramientas de afrontamiento que encuentre que funcionan mejor para usted.

RECURSOS PARA CANADIENSES

  1. Canadienses en el Extranjero (ROCA): así es como puede informar al gobierno canadiense dónde se encuentra, con quién se encuentra, cómo ponerse en contacto con usted y cómo recibir información de su embajada local. Registrarse aquí
  2. Servicios de emergencia de Canadá: personalmente, nos decepcionó el apoyo que pudieron ofrecer, pero vale la pena intentarlo. Puede encontrar su información de contacto, correo electrónico y números de teléfono gratuitos internacionales AQUÍ
  3. Avisos de viaje: este es el sitio web oficial del gobierno para obtener información sobre avisos de viaje para todos los países. Compruébalo AQUÍ
  4. Asistencia financiera: Canadá ha reunido un fondo para canadienses que necesitan apoyo financiero esencial para gastos no planificados relacionados con COVID-19. Aplicar aquí