Publicidad durante estos tiempos de coronavirus

Por Carolina Manó - CEO en UTAG

Comencemos afirmando lo obvio:

El coronavirus está en todas nuestras mentes, pantallas y feeds. Básicamente en todas partes.

Desde que fue declarado una pandemia por la Organización Mundial de la Salud, el brote ha estado causando cambios impredecibles en nuestra vida cotidiana. A medida que los consumidores cambian sus comportamientos, es imperativo que las marcas comiencen a tomar acciones conscientes hacia este cambio.

¿Pero qué debemos creer? Porque hay toneladas de noticias falsas y estadísticas por ahí.

Aquí hay algunos hechos que reunimos de algunas de nuestras fuentes más confiables:

- Casi el 90% de la generación Z ha realizado cambios en su rutina diaria, y tan bajo como el 75% para los baby boomers.
- El 20% ha evitado o reducido ir a restaurantes y poco más del 15% dice que ha cancelado o reducido los viajes a otros países.
- Alrededor del 40% lee las noticias con más frecuencia para mantenerse actualizado, en comparación con un poco más del 25% que consulta las redes sociales con mayor frecuencia.
- Una cuarta parte dice que están comprando más en línea a la luz del virus. Los Millennials (39%) son mucho más propensos que cualquier otra generación a decir esto, seguidos por los Gen Xers (29%). * *

Entonces, si está a cargo de la comunicación de una marca, es hora de hacer algunos cambios importantes en su mensaje.

Piense en apoyar a su consumidor, en formas de hacerles sentir que los comprende y que está a su disposición. La empatía será clave durante este tiempo de caos.

En UTAG, trabajamos con una variedad de clientes en diferentes industrias y les hemos enviado a todos la misma recomendación: no es el momento adecuado para dejar de comunicarse.

Para una agencia de viajes, dado que se canceló un gran porcentaje de sus reservas, recomendamos que reforzaran, a través de todas sus plataformas sociales y correo, que todas las reservas pudieran reprogramarse sin cargos adicionales.

Para otro cliente que trabaja en finanzas y banca para pequeñas empresas, creamos una serie de artículos para ayudar a los dueños de negocios a navegar esta nueva situación económica sin precedentes.

Y lo mejor para el final, para uno de nuestros clientes relacionados con el fútbol, ​​creamos un concepto de "No pares el juego". Debido a la cancelación de todos sus torneos y juegos, les sugerimos que mantuvieran a sus fanáticos entretenidos en casa con trivias, encuestas, concursos y otros juegos en línea relacionados.

Hay innumerables cambios en los mensajes "tradicionales" para lograr la paz en un mundo que ha sido superado por la paranoia.

Ahora más que nunca, su marca necesita mantenerse conectada con sus consumidores.

Ahora más que nunca, puede confiar en UTAG para ayudar a su marca a mantenerse relevante durante estos tiempos de incertidumbre.

* Emarketer y Global Web Index