7 Implicaciones de coronavirus no obvias para la comercialización

Al escribir estas líneas, el mundo está tambaleándose por la calamidad del coronavirus. Países enteros se están cerrando, las economías se estancan, los hogares están en peligro. Hay muchas implicaciones obvias para el consumo, los viajes, el comercio electrónico y la publicidad. Pero aquí hay siete implicaciones no obvias para el marketing que estoy considerando en este momento:

1. ¿Eres relevante en este momento?

Observe detenidamente los productos y servicios proporcionados por su empresa. Si no es absolutamente relevante para el mundo como lo es AHORA MISMO, simplemente poner su negocio en línea o realizar un seminario web no ayudará a la situación.

Este es el momento ahora:

  • Muchas personas se encuentran o entrarán en un estado de shock y pánico.
  • Están tratando de descubrir cómo manejar a los niños en casa y entretenerlos durante horas y horas. El tiempo inesperado con los niños produce nuevas tensiones psicológicas y financieras.
  • Están aislados y aburridos.
  • Sus rutinas están interrumpidas.
  • Miles de personas están siendo despedidas.
  • Están experimentando una profunda ansiedad e incluso depresión.
  • Símbolos importantes de la vida normal (deportes, festivales, conciertos, conferencias) se han ido.
  • Millones de personas ya no tienen negocios viables en este momento. Están perdiendo su amortiguación financiera rápidamente. Para muchas personas, el objetivo es llegar a fin de mes.
  • Nuestros clientes temen por lo que viene.

Aquí hay una cita de The New York Time que intenta capturar el estado de ánimo de la nación en este momento:

“Esta es la vida en una pandemia, cuando la aparición del coronavirus potencialmente fatal ha generado cepas de incertidumbre: sobre la progresión del nuevo virus, sobre la respuesta del gobierno, sobre la naturaleza abierta de nuestros estilos de vida alterados. Sobre el otro.

“La mente colectiva gira. ¿Estará bien mi madre en su hogar de ancianos en cuarentena? ¿Se enfermarán mis hijos? ¿Habrá suficientes camas de hospital? ¿Veremos la misma alta tasa de mortalidad que la de Italia? ¿Solo tengo un ligero resfriado o es una señal de algo más?

Ahora, ese es nuestro mundo y esos son sus clientes. Haga esta pregunta con una precisión helada: "¿Mi negocio todavía importa en este entorno?"

Supongo que para muchos de ustedes, la respuesta es "no".

Creo que esta es una de las implicaciones de coronavirus más importantes para el marketing: sus clientes pueden no estar interesados ​​en usted en este momento, sin importar lo que haga. Trabajar más duro puede no marcar la diferencia.

El mundo se desliza hacia un retiro colectivo, con decenas de millones de personas esperando soluciones a los problemas causados ​​por una amenaza invisible.

El siguiente paso es profundizar y descubrir qué habilidades puede aplicar a la situación actual y ayudar a encontrar esas soluciones. ¿Cómo puede ayudar a las personas de una manera increíblemente útil con los recursos a su disposición? Tengo algunas ideas a continuación.

2. Seguro, familiar, cómodo

En un momento de estrés global sin precedentes, las personas buscarán lo familiar para calmarse. A medida que comienza el estrés psicológico, las personas buscarán consuelo. Busque oportunidades de marketing en:

  • Hornear, galletas, dulces y comida casera.
  • Nostalgia
  • Mantas, pijamas, pantalones deportivos.
  • Comedia
  • Viejos programas de televisión y películas
  • Aficiones
  • Entrega de comida y abarrotes
  • Cualquier cosa que represente un lujo pequeño y asequible que pueda entregarse en el hogar.

Ejemplos de negocios que están reformulando para satisfacer estas necesidades de comodidad y seguridad:

  • Preocupados por nuestra capacidad de mantener la despensa abastecida si nos encerramos, nos hemos suscrito a un servicio que ofrece comidas listas para cocinar por correo. ¡Un lujo asequible que resuelve un problema!
  • Una tienda de comestibles en Canadá está haciendo adaptaciones especiales para mantener seguras a las personas mayores.
  • U-Haul ofrece almacenamiento gratuito para estudiantes universitarios que están siendo desplazados repentinamente.
  • Una destilería de Portland está convirtiendo su alcohol residual en desinfectante para manos libre.
  • Un rancho local está perdiendo negocios a medida que los restaurantes cierran, por lo que ofrecen ofrecer filetes frescos a nuestra puerta.

3. Contenido bebes

¡Alguien observó que con tanta gente encerrada, probablemente tendremos un gran aumento en los niños que nazcan dentro de nueve meses! Bueno, veo que sucede algo similar con los proyectos de contenido que han quedado en segundo plano.

Con más tiempo en casa, una de las implicaciones del coronavirus para la gente de marketing es que muchos de los proyectos de pasión que estaban en espera (un libro, un podcast o una serie de videos) se convertirán en una prioridad. Busque un enjambre de nuevos y significativos "bebés de contenido" en las próximas semanas y meses.

No te estoy diciendo que NO persigas tu proyecto de pasión, pero creo que este es probablemente el peor momento posible para lanzar algo nuevo ... porque todos lanzarán algo nuevo. Lo consideraría de esta manera:

  1. ¿Es esto esencial para mi negocio (y si es así, ¿por qué no lo hiciste antes?)
  2. ¿Es esto sostenible una vez que todo vuelve a la normalidad?
  3. ¿Es este el mejor lugar para dedicar considerables recursos en este momento?
  4. ¿Estoy produciendo un producto de sustancia o un producto por pánico?

Mi amigo Tom Webster de Edison Research estudia las tendencias de consumo de podcasts y escribió esto:

“He visto a personas asumir que el consumo de podcasts aumentará, ya que tenemos todo este tiempo en casa. No haría esa suposición.

“COVID-19 representa una interrupción gigante en los patrones de las personas, y esos patrones incluyen cómo los podcasts encajan en su día típico, que por ahora no existe. Si solía escuchar podcasts en su viaje, bueno, muchos de nosotros no estamos viajando. Y aunque ahora tenemos todo este tiempo en casa, muchos de nosotros (incluido yo mismo) ahora inesperadamente tenemos hijos en casa, lo que no deja mucho tiempo para los podcasts.

“Como hemos visto con otros eventos mundiales importantes y desastres, los patrones de los medios se alteran de maneras impredecibles, como un globo de nieve sacudido.

4. Vestirse

Tan pronto como la realidad del virus se apoderó, la gente estaba publicando fotos y videos diciendo "¡Mírame! ¡Estoy trabajando desde casa!

Y todos miraron ... para decirlo cortésmente ... desaliñados.

Trabajar desde casa proporciona permiso para no arreglarse o usar maquillaje. Para usar pantalones deportivos y camisetas. Para celebrar descuidado. Recientemente publiqué una historia de Instagram sobre cómo no me bañé ese día. Y se notaba.

Una de las implicaciones del coronavirus para la comercialización es que el consumo de maquillaje, productos para el cabello y productos de aseo de lujo dará un gran salto. Pero me pregunto: al salir de esta crisis, ¿habrá alguna nueva sensibilidad a la moda basada en la practicidad y la comodidad? Probablemente nos dirigíamos en esa dirección de todos modos.

Me pregunto si hay una oportunidad aquí. ¿Cómo se ve el mercado de no aseo?

5. Una carrera desesperada por producir

Hay millones de oradores, organizadores de reuniones, organizadores de eventos, profesionales de la hospitalidad y consultores que repentina y dramáticamente no tienen trabajo.

Entre mis amigos en esta industria, hay pánico absoluto en este momento. El modo de supervivencia está funcionando y hay una desesperación por producir algo, cualquier cosa, que se pueda vender en línea.

Durante las próximas semanas, habrá un número sin precedentes de clases en línea, seminarios web y conferencias virtuales diseñados como parches para el problema.

Entraremos en un período de sobrecarga de reuniones en línea. ¡Esto será muy bueno para compañías como Zoom y GoToMeeting!

Así que piense detenidamente en esto. El mundo está a punto de verse inundado de clases, seminarios web y conferencias en línea. ¿Cuál es tu papel en un mundo de demasiado? ¿Cómo atraviesas este nuevo desorden?

Otra cosa importante para pensar: las personas están acostumbradas a recibir contenido y seminarios web de forma gratuita. Con tanta gente sufriendo o sin trabajo, ¿pagará la gente por su contenido?

6. Explosión de la innovación.

Cuando me dirigía a casa en lo que probablemente será mi último vuelo de línea aérea durante mucho tiempo, escuché a un hombre en su teléfono. "Vamos a tener que repensar todo", dijo.

En efecto.

La belleza de nuestra economía capitalista es su fortaleza e inventiva infinitas. Cuando se enfrentan a un desastre comercial, los más creativos y competentes sobrevivirán y prosperarán con nuevos modelos y servicios comerciales que se convertirán en parte de una nueva forma de vida post-virus.

Presta mucha atención. En las próximas semanas, la gente combinará las tecnologías en línea de formas nuevas e interesantes que te harán decir: "¡Guau! Nunca pensé en eso."

Esto va a ser excepcionalmente interesante en lo que respecta a los anuncios. Se están cancelando los grandes anuncios publicitarios. ¿Cómo transmitirán las marcas sus mensajes a través de una fuerza laboral creativa que se queda en casa?

No solo use la tecnología para hacer lo mismo de una manera diferente. Utilice las tecnologías de nuevas formas creativas para dispensar un valor único.

7. Dispensar la esperanza

El miedo es contagioso. Así es la esperanza.

Uno de mis líderes favoritos del mundo corporativo tenía un pequeño cartel en su escritorio que decía "Los líderes dispensan esperanza". Me dijo que pensaba que este era el aspecto más importante de liderar su organización.

Un mundo de cambio dramático e incertidumbre ciertamente generará ansiedad en una organización. Es importante proporcionar una visión firme y aliento en ese entorno para aprovechar al máximo su equipo. Ser un gran líder de marketing podría significar dar esperanza ante un huracán constante.

Creo que ser un líder efectivo en este entorno significa comprometerse con un mensaje de esperanza.

Y con eso, me gustaría compartir con ustedes lo que hay en mi pizarra hoy:

Lo que quiero decir con "ser la mano" es, no solo "echar" una mano. A veces tienes que SER la mano. Tienes que ser el cambio.

Las implicaciones del coronavirus para los profesionales de marketing son desalentadoras y aterradoras. Estar bien y mantenernos conectados. Estamos todos juntos en esto.

¡Te agradezco y el tiempo que te tomaste el día para leer esto! Puede encontrar más artículos como este en el blog de {grow} mejor calificado y, mientras esté allí, eche un vistazo a mi podcast de Marketing Companion y a mi página principal. Para noticias e ideas, búscame en Twitter en @markwschaefer y para ver lo que hago cuando no estoy trabajando, sígueme en Instagram.

Publicado originalmente en https://businessesgrow.com el 16 de marzo de 2020.