4 consejos para ayudar a las campañas a digitalizarse primero durante COVID-19

¡Los DM son el nuevo golpe de puerta!

Por Jiore Craig y Kelsey Suter

A medida que COVID-19 interrumpe a las organizaciones de todo el mundo, las campañas no solo deben tomar las precauciones necesarias para proteger a su personal y al público, sino que también deben pensar creativamente sobre cómo redirigir las actividades fuera de línea a la participación en línea. Durante un período de distanciamiento social y cuarentenas, los golpes de puerta deben dar paso a la organización digital.

Actualmente, muchas campañas enfrentan cambios de escrutinio pospuestos indefinidamente, elecciones primarias retrasadas y reuniones canceladas. Estos cambios drásticos son atemorizantes y frustrantes, pero también crean oportunidades para moverse en línea de manera inteligente.

En GQR, ayudamos a clientes de todo el mundo a implementar estrategias inteligentes de organización digital y queremos compartir orientación sobre cómo las campañas y otras organizaciones pueden maximizar su planificación en línea en las próximas semanas.

Aquí hay 4 principios para una organización digital inteligente y cómo aplicarlos:

1. Priorizar el compromiso bidireccional. Con demasiada frecuencia, las campañas se centran en usar las redes sociales solo para transmitir un mensaje, en lugar de comprometerse significativamente con sus audiencias. Con demasiada frecuencia, tratan las plataformas de redes sociales como la televisión, solo otro lugar para publicar mensajes y anuncios. En reacción a la pandemia, muchos grupos ahora están poniendo más esfuerzo en los sitios web y amplificando información confiable en línea, y eso es genial. Pero para destacar y generar apoyo a largo plazo, en lugar de eso, brinde a su público una forma de interactuar con usted y reaccionar de nuevo.

Cómo se aplica:

En las redes sociales, pasa tiempo preguntando y respondiendo a historias personales, respondiendo a comentarios, creando espacios de conversación y solicitando comentarios. La activista climática Greta Thunberg, por ejemplo, pidió una huelga climática digital para reemplazar las huelgas escolares, con activistas de todo el mundo publicando fotos de sus carteles de protesta en las redes sociales usando #ClimateStrikeOnline.

2. Genere confianza a través de la comunidad en línea. La propagación del coronavirus ha creado un entorno en línea propicio para la desinformación, la incomprensión y la confusión. En lugar de solo tratar de contrarrestar estas mentiras individualmente, ahora es el momento de que las campañas generen confianza con los partidarios que harán que sus mensajes resuenen a largo plazo. Generar confianza es más que contrarrestar información falsa: se trata de mostrar cómo usted y sus seguidores forman parte de la misma comunidad. Hacemos hincapié en las campañas que, además de centrarse en el antiguo GOTV, ahora deben centrarse en GOVT: Growing Online Voter Trust.

Cómo se aplica:

Ahora es el momento de que las campañas y las organizaciones muestren cómo están cuidando a los que les rodean, desde organizar voluntarios para ayudar a aquellos que se ponen en cuarentena, destacar a las empresas locales que necesitan apoyo u ofrecer recursos para quienes pasan tiempo en casa. Por ejemplo, el congresista Joe Kennedy está usando su lista de correo electrónico de la campaña del Senado para recaudar fondos para los afectados, y el alcalde de San Francisco, London Breed, está usando su Instagram para compartir sitios donde los niños pueden recibir comidas gratis. El congresista Antonio Delgado compartió una visión honesta de cómo los días en casa lo buscan a él y a sus hijos en Facebook.

3. Empoderar a su gente en línea. Las mejores infraestructuras digitales son autosuficientes, lo que facilita el compromiso orgánico de una red de personas que operan como comunidad. Para construir esta comunidad, las campañas deben invertir en relaciones en línea y empoderar a las personas (especialmente aquellas con muchos seguidores en las redes sociales) para que hablen en su nombre.

Cómo se aplica:

Si bien hay algunas herramientas pagas para ayudar con la organización relacional, las campañas nunca necesitan gastar dinero en ellas: las plataformas de redes sociales en sí mismas son herramientas de organización digital con funciones integradas de chat grupal, videollamadas y mensajes directos. Algunas campañas están utilizando el principio de Triplicar el voto para hablar con amigos por SMS o mensaje directo sobre la votación o su candidato. Y la OMS ha creado el desafío #SafeHands, permitiendo a los líderes mundiales y personas influyentes compartir videos de ellos mismos lavándose las manos y hablando sobre la importancia de una buena higiene.

4. Manténgase conectado con sus objetivos. Lo más importante, la organización digital se trata de encontrar nuevas formas de hacer en línea lo que las campañas ya están haciendo en la vida real, o en este caso, lo que estaban planeando hacer fuera de línea y ahora necesitan moverse en línea. En lugar de utilizar este tiempo para probar una nueva herramienta o enfoque en aras de moverse en línea, las campañas inteligentes están encontrando formas de adaptar lo que ya están haciendo a un entorno digital.

Cómo se aplica:

Muchas campañas ya están cambiando a la banca telefónica sobre el sondeo. El capítulo de Arizona del grupo de organización juvenil NextGen dio un paso más al organizar una sesión de banca de texto a través de videoconferencia Zoom. Las campañas deberían aprovechar la oportunidad de mover aún más operaciones de campo en línea. Por ejemplo, los que llaman a la puerta podrían estar enviando el contenido de las redes sociales de su candidato a tantas personas como hubieran encuestado, y compartiendo comentarios a través de un formulario de admisión. Esto genera confianza en los votantes en línea y ayuda a lograr los objetivos de organización.

Las campañas deberán ser flexibles y ajustarse durante esta crisis nacional, pero durante mucho tiempo han tenido que salir de las estrategias obsoletas fuera de línea que ya no llegan a las personas de manera tan eficiente como la divulgación en línea. Si las campañas están dispuestas a intentarlo, pueden encontrar que llegan tanto a los votantes primarios de alta energía como a los votantes de baja propensión o a aquellos que de otra manera no habrían llamado a su puerta.

Kelsey Suter y Jiore Craig son vicepresidentes de GQR.