3 formas en que nuestro negocio está manejando la pandemia de coronavirus

Todas las empresas piensan que están preparadas hasta que surge algo que les hace considerar cuán preparadas están realmente.

He sido emprendedor toda mi vida, y nunca he visto nada como el impacto potencial de la pandemia mundial de coronavirus. Recuerdo vívidamente el temor por mi vida durante los ataques del 11 de septiembre. Recuerdo la gran incertidumbre financiera que vino con el colapso de la vivienda en 2008. Pero el impacto global del coronavirus, tan rápido como se ha extendido, es diferente a cualquier otro evento que haya presenciado en mi vida.

Y sé que no estoy solo.

Como emprendedor, estos son los momentos que terminan haciendo o deshaciendo negocios. Por ejemplo, mi negocio, LendingOne, tiene su sede en Florida, y ya se han confirmado 149 casos de coronavirus y cuatro muertes. Al igual que el resto de los Estados Unidos y el resto del mundo también, no estamos seguros de lo que depara el futuro. Todo lo que podemos hacer es continuar actuando deliberada e intencionalmente, y hacer nuestro mejor esfuerzo para seguir avanzando.

Para nuestro negocio, y como CEO, esto significa hacer todo lo posible para garantizar que nuestros empleados sean atendidos, se reanude el trabajo para nuestros clientes y ser lo más transparentes posible sobre cómo manejamos la situación.

Aquí hay algunas maneras en que nos estamos acercando a esta pandemia.

1. Preparándonos para que nuestros 70 empleados trabajen desde casa.

La mayoría de las compañías en áreas donde se detectó el coronavirus han comenzado a mover (o ya han movido) toda su fuerza laboral a una configuración remota.

En nuestro caso, somos un negocio 100% basado en la nube, por lo que hacer la transición a remoto no es difícil desde el punto de vista tecnológico. El desafío, sin embargo, es adaptarse a una "nueva forma" de hacer las cosas. Las reuniones deben realizarse por video. La comunicación en persona se ha trasladado al chat y a las llamadas telefónicas. Todos estos sutiles matices parecen pequeños cambios hasta que los implemente, razón por la cual tantas compañías están luchando para adaptarse.

Si usted es un emprendedor y su negocio no ha sido remoto antes, le recomiendo que se comunique con otros empresarios que dirigen negocios remotos. Comunicarse y mantenerse productivo desde lejos es un arte, por lo que parte de mantener su negocio en funcionamiento es ayudar a su equipo a tener éxito en este nuevo entorno de trabajo.

Algunas reglas a tener en cuenta:

  • No solo asuma que las personas saben cómo usar ciertos tipos de software. Tómese el tiempo para capacitar a los miembros de su equipo en nuevas herramientas como Zoom, Slack, etc., si aún no están integradas en su negocio.
  • Sea compasivo a medida que las personas crean nuevos hábitos para sí mismas mientras trabajan desde casa, y la realidad de que es muy probable que compartan el espacio de su hogar con otras personas / niños que también necesitan quedarse en casa ahora.
  • Aliente a las personas a discutir la situación entre ellos y sea solidario en estos tiempos difíciles. Trabajar de forma remota puede sentirse solo para ciertas personas, por lo tanto, aliéntelos a seguir hablando con otros empleados.

2. Mantenga a su equipo y clientes totalmente involucrados durante el proceso de transición.

A medida que mueve a su equipo a una configuración remota y continúa monitoreando las noticias del mundo, es extremadamente importante que comunique en exceso todas y cada una de las próximas decisiones a su equipo.

En este momento, más que nunca, las personas se sienten "en la oscuridad" acerca de cómo el coronavirus les afectará a ellos y a sus vidas. Lo que significa que, como líder, debe asumir la responsabilidad de compartir nueva información tan pronto como la reciba y comunicar constantemente los próximos pasos a sus empleados y clientes. Avise a las personas sobre cómo va a manejar el problema. A medida que se desarrollen las noticias, hágales saber qué opciones está considerando.

Este nivel de transparencia es lo que hará que las personas se sientan seguras, en lugar de sentir que no pueden confiar en usted.

3. Identifique a otros empleados que puedan ser líderes durante estos tiempos difíciles y capacítelos.

Especialmente si usted es el CEO de una empresa con veinte, cincuenta, setenta o más empleados, necesita saber quiénes son sus líderes.

Por mucho que desee, no es realista pensar que podrá navegar por el negocio y pasar tiempo individualmente con cada miembro del equipo. En cambio, debe capacitar a otras personas dentro de su organización para que tomen la iniciativa y apoyen a otros de la misma manera que lo haría. Aliéntelos a comunicarse con sus equipos y hablarles sobre la situación. Dales más libertad para hacer juicios sobre lo que consideran mejor para mantener las cosas "como siempre".

Estos son solo algunos de los pasos que estamos tomando ahora, y a medida que avanzan las cosas, haremos lo necesario para mantener a todos sanos y seguros. Sin embargo, es importante recordar que estas decisiones deben tomarse, y como fundador, es su trabajo tomarlas.

Es hora de ser un líder y ser decisivo sobre lo que es más importante para mantener a sus empleados seguros y, al mismo tiempo, garantizar que su negocio se mantenga en funcionamiento.

Publicado originalmente en https://www.linkedin.com.