13 formas en que las empresas pueden usar SEO y marketing para combatir el impacto del coronavirus

En este punto, debe tomar las precauciones de seguridad recomendadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Muchos gobiernos federales están intensificando las políticas para proteger a sus trabajadores de los ciertos impactos económicos del autoaislamiento generalizado.

En Italia, una de las áreas más afectadas hasta la fecha, el gobierno negoció un acuerdo con los bancos para la suspensión de los pagos de la hipoteca, por ejemplo.

Y en Canadá, donde vivo, se ha eliminado el período de espera para los beneficios de desempleo.

Existen bastantes recursos acreditados para ayudar a los empleadores y empleados a prepararse para COVID-19, como esta guía de la OMS.

Para los trabajadores independientes y los propietarios de pequeñas empresas, la ayuda puede ser más difícil de encontrar.

¿Cómo puede sobrevivir su negocio al impacto económico de un brote de COVID-19, o al distanciamiento social requerido para prevenirlo?

Mantenga la calma y optimice

Este no es un momento de pánico.

Veo algunas cuentas alarmantes de amigos de marketing y SEO de clientes que retiran sus contratos y cierran operaciones de marketing hasta nuevo aviso.

Esta reacción instintiva está preparando su negocio para una lucha cuesta arriba a largo plazo para recuperarse.

Si usted es un negocio de paisajismo, un restaurante familiar, una pequeña tienda minorista o alguna otra empresa privada, puede experimentar pérdidas de ingresos en los próximos meses.

Negocio de productos o servicios, comercio electrónico o ladrillo y cemento, todos estamos preparándonos para un éxito.

Existe mucha incertidumbre sobre los posibles impactos económicos de COVID-19, y eso ciertamente da miedo.

Pero lo que es seguro es que nos recuperaremos.

El “aplanamiento de la curva” funciona como un método para mitigar el daño de una pandemia no solo reduciendo el volumen de casos y, por lo tanto, la tensión en los sistemas sociales, sino también extendiendo los casos a lo largo del tiempo, para que puedan manejarse de manera más efectiva.

La búsqueda orgánica es un juego de suma cero; Sus ganancias o pérdidas están exactamente equilibradas por las ganancias o pérdidas de otros en los SERPs.

Entendemos la búsqueda paga y las redes sociales como una subasta en vivo, pero no pensamos en lo orgánico de esta manera.

Es en gran medida un espacio vivo, de respiración, competitivo y si no avanzas activamente, te estás quedando atrás.

Presupuestos para marketing y SEO durante la pandemia de coronavirus

Si realiza entre $ 1 y $ 5 millones en ventas por año, debería gastar entre el 7 y el 8% de los ingresos brutos en publicidad y marketing, según la Administración de Pequeños Negocios de EE. UU.

He trabajado con empresas de alto crecimiento con presupuestos del 10 al 12%, pero para el mantenimiento del 7% es un mínimo.

Esto significa que por cada $ 100,000 en ingresos brutos, debe tener al menos $ 7,000 destinados a publicidad y marketing por año.

Es fundamental que mantenga al menos este nivel de inversión en marketing durante toda la pandemia de Coronavirus.

Si no puede permitirse crecer en este momento, que así sea.

Si tiene sentido recortar algo de publicidad paga por el momento (por ejemplo, sus empleados no pueden venir a servir a los clientes, por lo que no tiene sentido atraerlos a su ubicación en este momento), entonces esa es una decisión lógica. para hacer.

Sin embargo, el SEO y el inbound marketing son un juego largo.

Ha invertido en la creación de sus procesos y flujo de trabajo, asegurando la calidad de los datos con mediciones consistentes, creando una audiencia y una base de clientes, y creando contenido de calidad que se clasifique.

Además, puede contar con el hecho de que otros entrarán en pánico y subestimarán el impacto de una decisión emocional en su horizonte comercial de 6 a 12 meses.

A medida que su compromiso disminuye, su cadencia editorial se ralentiza, tal vez su volumen de revisión o calidad disminuye, y pierden tracción en todos los canales, tiene la oportunidad de avanzar y llegar a la cima.

Este es el momento de mantener el rumbo y hacer frente a todas esas tareas de marketing y SEO potencialmente impactantes que has tenido en segundo plano.

Ya sea que esté trabajando con una agencia o manejando el marketing interno, estas son tareas en las que puede hacer que su equipo trabaje mientras se autoaislan y trabajan de forma remota.

13 tareas de SEO y marketing que hacer AHORA para una recuperación más rápida del coronavirus

1. Entreviste a empleados y clientes

Use Zoom o Hangouts de Google para alojar y grabar videollamadas.

Entreviste a sus empleados y clientes sobre sus experiencias únicas y el conocimiento de sus productos, servicios y cultura.

Use Otter.ai (en la foto a continuación) para transcribir el audio.

En los próximos meses, estas transcripciones y videos serán una rica fuente de información privilegiada para sus publicaciones de blog, contenido social, comunicados de prensa y más.

2. Realice una mini auditoría de sus activos de contenido

Una auditoría de contenido completa requiere tiempo y experiencia, pero hay mucho que puede hacer durante este período lento para mejorar el rendimiento de su contenido con una mini auditoría.

Si no ha mantenido un inventario de sus activos de contenido hasta la fecha, este es un buen momento para comenzar.

Cree una nueva hoja de Google o Excel y use una pestaña para cada tipo de contenido:

Si te vuelves realmente ambicioso, también puedes seguir los artículos que otros han publicado sobre tu negocio.

Ahora evalúe cada pieza con un ojo crítico.

  • ¿Qué piezas e imágenes de alta calidad puede reutilizar para otros canales?
  • ¿Qué piezas obtuvieron más acciones sociales? ¿La mayoría de los backlinks?
  • ¿Cuáles obtienen más tráfico en el sitio?

Todas estas pueden ser oportunidades para:

  • Actualización con contenido nuevo.
  • Optimización con nuevas CTA y palabras clave.
  • Agregar enlaces internos a nuevos productos / servicios.
  • Repromoting cuando el negocio se recupere nuevamente.

3. Planificar seminarios web

¿Desea responder preguntas frecuentes sobre su enfoque para la reparación de motores pequeños?

¿Introducir nuevos miembros del equipo, productos o características a su base de clientes?

¿Inspirar reservas estacionales para más adelante este año?

Si está constantemente atado en el campo y ahora se está volviendo loco en una oficina vacía haciendo girar los pulgares, este es un buen momento para probar su juego de webinar.

Esta es una táctica de marketing especialmente efectiva en B2B, ya que el 91% de los profesionales dice que los seminarios web son su formato de contenido favorito para el aprendizaje.

Si es nuevo en los seminarios web, consulte La guía definitiva para seminarios web: 37 consejos para seminarios web exitosos que lo ayudarán a comenzar.

4. Limpia tus problemas administrativos

"Estas son algunas de las cosas que planeo hacer:
  • Trabajo administrativo: limpiar archivos, eliminar cosas que ya no necesito, cerrar contratos abiertos que no deberían estar abiertos.
  • Sitio web: escriba algunas publicaciones a las que he tenido la intención de llegar y que tengan consejos de hoja perenne, y haga una limpieza SEO desde hace mucho tiempo.
  • Seminarios web y podcasts: investigue algunos que pueda presentar y trabaje en algunos lanzamientos e ideas para el futuro.
  • Libros: ¡lee esa pila de libros de mercadotecnia a los que no he llegado! ” - Jenny Halasz

5. Apunte a diferentes tipos de SERPS

Si eres como muchos propietarios de pequeñas empresas, no has tenido tiempo de pensar en ser más sofisticado que tener presencia en la búsqueda y quizás intentar equilibrar tus esfuerzos orgánicos y de PPC para una buena cobertura.

Ahora que puede tener un poco de tiempo y espacio para profundizar, puede trazar su dominio de la posición cero, carruseles de video, fragmentos de párrafo y más.

Puede ver cómo optimizarlos en 10 maneras de obtener múltiples clasificaciones orgánicas de Page 1 Google.

6. Obtenga videos de grabación

Los videos son un excelente forraje SEO por sí solos, pueden ayudarlo a:

  • Orientar palabras clave de cola larga.
  • Desencadenar fragmentos destacados.
  • Aparecer en búsquedas relevantes de YouTube.

Pero también pueden ser la base de todo tipo de otro contenido.

Como se mencionó anteriormente, Otter.ai es una forma de bajo costo para transcribir videos con IA (y si tiene empleados que necesitan trabajo en el hogar, puede hacer que vean el video y limpien las transcripciones, ya que la tecnología no es No es perfecto).

Incruste el video en una publicación de blog e incluya la transcripción.

Tome capturas de pantalla y úselas como imágenes en redes sociales.

Tome de 5 a 10 citas de la transcripción del video y úselas junto con imágenes en Instagram en los próximos meses.

Reutilice esas citas en comunicados de prensa y próximas publicaciones de blog.

Jessica Foster explica cómo crear videos convincentes de preguntas y respuestas en 5 pasos en su columna reciente.

7. Trabaje en su estrategia de revisiones en línea

La web está llena de reseñas en línea que las empresas no han respondido.

No tiene que volver a los albores del tiempo de Yelp y responder a cada una, pero este es un buen momento para asegurarse de que sus comentarios más recientes tengan una respuesta reflexiva.

Cree una política de revisiones y, si tiene un buen candidato, capacite a un empleado ahora para administrar sus revisiones en línea en el futuro.

Escriba algunas respuestas de plantilla y repase los mensajes de su marca con ellas.

Enséñeles a responder a las críticas negativas y a escalar los problemas legítimos de servicio al cliente a la persona adecuada.

Dales las herramientas que necesitan para monitorear las revisiones y recibir alertas.

Muéstreles lo que espera en cuanto a medir el valor de las revisiones y los informes mensuales.

8. Ponte detrás de lo digital a lo grande

“Obtenga su escaparate en línea para que las personas puedan pasar de las compras personales a la entrega de paquetes. Mejora en el video. Loom solo redujo a la mitad sus tarifas. Tengo un plan Pro de 1 año hoy por $ 48USD / año. Es una herramienta masiva para compartir información con clientes y contactos. Evangelizar el teletrabajo. Comparta información sobre herramientas remotas como Skype, Zoom, Google Docs, etc. " - Shawn DeWolfe

9. Actualice su perfil de Google My Business para clientes locales

¿Estás operando en horarios especiales?

¿Teniendo especial cuidado para evitar la propagación de COVID-19?

Google quiere que las empresas locales utilicen las herramientas disponibles en el panel de GMB para que los clientes sepan qué ha cambiado.

Actualice sus horas y la descripción de su negocio, comparta publicaciones de Google con actualizaciones y ofertas, y asegúrese de que su información de contacto sea correcta en caso de que las personas intenten comunicarse con usted.

10. Muestre a su sitio web algo de amor

“Arregla tu sitio. ¡Sabes que no es perfecto, pasa algo de tiempo practicando lo que predicas y haz de tu sitio el imán principal que necesita ser! ” - Grant Simmons

11. Olfatea enlaces no naturales

En su columna reciente, Anna Crowe compartió un par de historias bastante convincentes sobre la importancia de buscar y destruir vínculos de retroceso no naturales.

En un caso, un sitio había recibido una penalización manual de Google, pero logró un posicionamiento en el top 3 a las pocas semanas de eliminar un archivo de rechazo y eliminar más de 1,900 enlaces no naturales.

En otro, un sitio perdió el 82% de su tráfico después de construir miles de enlaces no naturales.

Hay muchas maneras diferentes en que pueden ocurrir enlaces no naturales, y no todas son intencionales.

Un SEO sin escrúpulos aquí, un competidor sombrío allí y de repente no puedes entender por qué tus esfuerzos de SEO no están dando resultado.

En Cómo encontrar enlaces no naturales a su sitio y qué hacer con ellos, Crowe explica 11 tipos de enlaces no naturales a los que debe prestar atención y presenta un proceso paso a paso para descubrirlos.

12. Considere una estrategia de divulgación

El que sea apropiado o no comunicarse con sus clientes durante una pandemia depende completamente de su tipo de negocio, su relación existente con los clientes y el propósito de la comunicación.

¿Los clientes están acostumbrados a saber de usted regularmente por correo electrónico, mensajes SMS o redes sociales?

No dejes que esa relación se caiga.

Manténgase alejado de las promociones horteras relacionadas con el desastre (mirándolo, American Apparel con su venta de huracán Sandy).

Lo que puede hacer es ser creativo y pensar en cómo puede ofrecer consuelo, conexión social o asistencia tangible durante COVID-19.

“Tomar la decisión de recortar su presupuesto en este momento es más reaccionario que estratégico. El SEO y el marketing en línea son vías para crear conexión y confianza con las personas, y la forma en que lo haces en tiempos difíciles es tan importante como cuando estás listo para servirlos o venderlos directamente ". - Estratega de marketing y SEO Monisha Bajaj

"Tomar la decisión de recortar su presupuesto en este momento es más reaccionario que estratégico", explica Monisha Bajaj, estratega de marketing y SEO.

"El SEO y el marketing en línea son vías para crear conexión y confianza con las personas, y la forma en que lo haces en tiempos difíciles es tan importante como cuando estás listo para servirlos o venderlos directamente".

  • ¿Podría organizar un espacio de video en línea una vez por semana para que las personas se registren, tengan una discusión ligera sobre las tendencias en su industria y tal vez intercambien trucos o consejos relevantes para su producto o servicio?
  • ¿Puede ser un líder local en la distribución de información confiable a su comunidad sobre los apoyos de COVID-19? Recuerde que muchos lugares ya no tienen un periódico local o una estación de radio. Si tiene tiempo para recopilar información del gobierno local y las agencias de salud y asegurarse de que las personas sepan dónde pueden hacerse la prueba del coronavirus, qué pasos deben tomar para informar los síntomas, etc., ¿por qué no publicarlo en un blog o en su boletín electrónico? ? Incluya un descargo de responsabilidad de que no está brindando asesoramiento médico, y siempre enlace a la fuente original de la información para que las personas puedan verificarla por sí mismos.
  • Informe a los clientes cómo está cambiando o adaptándose su negocio para protegerlos a ellos y a sus empleados. Fomente la conversación y sea receptivo para responder las preguntas o inquietudes que puedan tener.

13. Conozca mejor a los clientes con una inmersión profunda en sus datos de origen

"Revise sus datos analíticos y de ventas / clientes potenciales. ¿Qué sabes de tus clientes? ¿Qué sabe sobre las perspectivas que no lo eligieron (o sobre las personas cercanas a su negocio que no compran con usted)? ¿Qué hay en los datos analíticos que te has perdido en el pasado? ¿Están en iPhones, todos visitan desde la ciudad X? Compare las tendencias fuera de línea y en línea y determine qué podría arreglar hoy que nunca haya tenido tiempo de hacer ". - Dave Rohrer

Y recuerda, ponte tu propia máscara de oxígeno primero ...

Las interrupciones de la cadena de suministro, la necesidad de distanciamiento social y la inminente incertidumbre económica son factores estresantes serios para los dueños de negocios.

Usted tiene responsabilidades con los empleados, clientes y otras partes interesadas, pero primero debe cuidarse a sí mismo para estar en forma para cuidar a los demás.

La OMS ha publicado un documento titulado Consideraciones sobre la salud mental durante el brote de COVID-19 que recomiendo como un recurso para todos los que luchamos por aceptar esta amenaza en rápida evolución.

Las palabras importan. La perspectiva importa.

Centrarse en el futuro y en lo que podemos hacer para prepararnos para la recuperación es importante.

¿Tiene planes para abordar ciertos aspectos de su negocio si experimenta una desaceleración? Comparta sus consejos para otros en los comentarios.

Más recursos: Imagen destacada: Drew Beamer / Unsplash Imagen In-Post # 1: tomada por el autor Imágenes In-Post # 2–3: Capturas de pantalla tomadas por el autor, marzo de 2020

Publicado originalmente en https://www.searchenginejournal.com el 17 de marzo de 2020.